Violeta Vigo, Directora Ejecutiva de ALAC y Jacqueline Saettone, autora del libro El Gran Salto
Jacqueline Saettone, la autora del libro El Gran Salto, señaló durante la presentación de su obra, anoche en el hotel Costa del Sol, una paradoja de nuestros tiempos: aunque lo único seguro que existe en la vida es el cambio, las personas y las organizaciones nos resistimos a cambiar.
“Se dice que la mayor certeza es que
todo cambia y sin embargo la mayor parte de nuestras organizaciones continúan
haciendo lo mismo, repiten lo que les salió bien en el pasado, lo que siempre
han hecho”, dijo
Saettone.
En esencia, explicó, las
organizaciones repiten sus éxitos sin dar espacio a la creación de su propio
futuro. Se desenvuelven de espaldas a la realidad, al hecho cierto de que el
mundo sigue cambiando aunque ellos sigan igual. Un día cualquiera despiertan y
encuentran que son obsoletas. Lo que funcionó en el pasado ya no funciona
más.
Eso pasó, por ejemplo, con grandes
firmas japonesas como Sony que deslumbró y lideró el mercado durante varios años
con su Walkman hasta que apareció el Ipod de Apple, o su gran industria de
televisores que fueron reemplazados por los coreanos Samsung con mejor
tecnología, excelente calidad y precio. Lo mismo le ocurrió a la Kodak que
continuó produciendo máquinas fotográficas con rollo de película, mientras el
mundo tenía medio cuerpo metido en la era digital. Fueron desplazados por no
innovar.
Durante la economía industrial el
rol del ser humano era semejante al de una máquina. No había espacio para la
reflexión. Los trabajadores hacían labores repetitivas. “Eso funcionó muy
bien y generó riqueza en su momento, pero estamos en la economía de la
creatividad y hoy las organizaciones más destacadas, más prósperas y exitosas
son aquellas que maximizan el potencial creativo de sus empleados. La
competitividad en la economía de la creatividad depende sobre todo del talento
de las personas y de dotarlas de las condiciones y el ambiente adecuado para
crear”, dijo Saettone.
La presentadora comentó que Richard
Florida, director de la empresa de consultoría Creative Class Group y autor del
bestseller The Rise of the Creative Class dijo: “La competitividad en la era de
la creatividad se basa en el desarrollo al máximo del potencial creativo de
todos los trabajadores, desde el oficinista de almacén y el jardinero, hasta el
informático o el arquitecto”. Florida postula la teoría de que la clase creativa
fomenta un entorno personal y profesional abierto y dinámico.
Durante su disertación, Jacqueline
Saettone habló del poder de los individuos para encontrar soluciones innovadoras
a los retos que enfrentamos. Contó la historia de un médico que debía extirpar
un órgano a una mujer que había sufrido varios episodios de tuberculosis y
neumonía. Era el procedimiento normal aunque definitivamente se iba a afectar la
calidad de vida de la paciente. No obstante, el galeno decidió explorar un
camino nuevo y diferente.
Su opción era “fabricar” un órgano
nuevo haciéndolo crecer fuera del cuerpo para luego trasplantarlo a la enferma.
La intervención quirúrgica no era problema para el experto. La dificultad estaba
en el hecho de que la tecnología para “fabricar” el órgano aún era parte de la
ciencia ficción. No existía. Había que inventarla. Para ello solicitó el
concurso de un biólogo ingles especializado en células madre y dos ingenieras
nacidas en Milán quienes crearon un bioreactor para que el órgano pudiera
crecer. Los profesionales tuvieron éxito.
Lo importante de esta experiencia,
reflexionó Saettone, es que una persona que entienda la naturaleza del problema,
tenga una fuerte motivación por resolverlo, y cuente con la participación de los
expertos, puede liderar una innovación en ciencias y tecnología aun cuando él
mismo no posea los conocimientos necesarios.
Sin duda el líder debe ser capaz de
transmitir a sus colaboradores el sentido de urgencia y encender en ellos la
pasión para innovar. Eso es lo que hacen los líderes innovadores: maximizar el
potencial creativo de los individuos en sus organizaciones. Para lograrlo –dijo
la autora- hay que preguntarnos: ¿Cómo crear una organización capaz de encender
la pasión en los empleados? ¿Cómo crear una cultura de colaboración? ¿Cómo
lograr que nuestros colaboradores conozcan bien a los usuarios de nuestros
productos y servicios para que sean capaces de identificar las soluciones antes
de que los clientes los pidan?
De todos estos temas, con ejemplos
interesantes y una redacción amena, trata el libro El Gran Salto, Cómo Lograr el
Éxito a Través de la Innovación, que su autora tuvo la gentileza de presentar en
Cajamarca gracias a la invitación especial de la Asociación Los Andes de
Cajamarca – ALAC, La Cámara de Comercio y Producción y el Colegio de Economistas
de nuestra ciudad.
Jacqueline Saettone es master en
administración por la Escuela de Negocios en Harvard y bachiller en Antropología
por la Universidad de Pennsylvania. Fue merecedora de la prestigiosa beca
Eisenhower, dirigida a líderes emergentes a nivel mundial. Ha ocupado
importantes cargos en Lima, New York, Washington, Kuala Lumpur y Londres.
Actualmente es directora de la Comisión Fulbright y de la Asociación Los Andes
de Cajamarca.
